6 причин эмоционального выгорания на работе и способы их устранить

Согласно исследованию, 49% рядовых работников Что сотрудники говорят о будущем удаленной работы / McKinsey & Company и почти 60% начальников Руководители и сотрудники выгорают с рекордной скоростью: новое исследование / Forbes по всему миру заметили признаки выгорания . А выгорание часто приводит к эмоциональному истощению, значительно снижает эффективность работы и повышает вероятность проблем со здоровьем, частых больничных и увольнений по собственному желанию. Особому риску подвержены люди с высоким уровнем невротизма, перфекционисты и интроверты.

В то время как многие люди понимают проблему, не все знают, как ее решить. Здесь важны не только сами сотрудники, но и люди, управляющие компанией. Однако в первую очередь необходимо определить, что именно приводит к выгоранию.

1. Избыток работы

Слишком много задач или переутомление — одна из основных причин эмоционального выгорания. Это может привести не только к психическим, но и к физическим проблемам. Исследования подтверждают, что A. Dahlgren, G. Kecklund и соавт. Различные уровни стресса, связанного с работой, и влияние на сон, усталость и кортизол / Скандинавский журнал работы, окружающей среды и здоровья, что чрезмерная работа ухудшает сон и повышает уровень гормона стресса кортизола.

Что делать, если вы начальник

Подбирайте задачи для сотрудников исходя из их сильных сторон. Помогите им отделить приоритетные и важные задачи от тех, которые можно отложить. Таким образом, сотрудники не будут перегружены мелкими, несрочными задачами.

Предоставьте своим подчиненным простые и понятные каналы связи, например, через отдел кадров. Сотрудникам нужен удобный способ обратной связи, если они перегружены дополнительной работой или что-то идет не так.

Что делать, если вы подчинённый

Попробуйте разделить свою нагрузку. Используйте метод MoSCoW, систему ALPEN, расписания с отметками или любой другой метод, который позволит вам правильно распределять свою энергию. И не забывайте делать перерывы по мере необходимости — так намного легче оставаться сосредоточенным и оставаться продуктивным.

2. Излишний контроль

Исследования показывают, что Р. Карасек. Снижение риска для здоровья при усилении контроля над работой среди белых воротничков / Journal of Organizational Behavior показывает, что автономия на работе улучшает наше самочувствие и положительно влияет на психическое благополучие. Микроменеджмент, т.е. постоянный мониторинг всей нашей деятельности, наоборот – убивает мотивацию.

Что делать, если вы начальник

Старайтесь не следить за каждым движением своих подчиненных, а станьте для них своеобразным наставником или тренером. Конечно, лучше сразу нанять людей с соответствующими навыками. Но также возможно создать комфортную атмосферу на рабочем месте, чтобы сотрудники знали, что могут задавать любые вопросы и честно говорить о своих потребностях.

Кроме того, постарайтесь, чтобы ваши подчиненные сами составляли расписание.

Что делать, если вы подчинённый

Мягко поговорите со своим руководителем. Объясните, что вы понимаете цель своей работы и знаете шаги, которые необходимо предпринять. Старайтесь убедить начальство не только словом, но и делом, что вы заслуживаете доверия.

Например, если вы хотите работать удаленно несколько дней в неделю, убедите своего начальника устроить испытательный срок на ваших условиях. Когда начальник считает, что вы так же продуктивны дома, как и в офисе, он начнет вам доверять и предоставит вам ту свободу, которую вы хотите.

3. Отсутствие поощрения

Нам может понадобиться как финансовое, так и моральное вознаграждение, чтобы чувствовать, что нас ценят. Когда мы не чувствуем, что нас ценят, наша производительность значительно падает, и у нас возникает соблазн делать для компании гораздо меньше.

Что делать, если вы начальник

Поощрение должно быть искренним – все мы чувствуем лицемерие и ложь. Не забывайте хвалить своих подчиненных и отмечайте не только достигнутые результаты, но и вложенные усилия.

Не стоит ставить своих сотрудников в качестве образцов для подражания для себя. Это только разожжет ненужную конкуренцию и испортит общий настрой в коллективе. Наоборот, лучше поощрять любовные отношения между сотрудниками и мотивировать их больше хвалить друг друга.

Что делать, если вы подчинённый

Если вас не радуют успехи других, начните делать это сами. Похвалите друга за крутой проект. Если вы вместе работаете над задачей, обратите внимание, как качество работы другого человека помогло вам закончить свою. Постепенно вы получите ту же обратную связь, и атмосфера изменится в лучшую сторону.

4. Плохие отношения в коллективе

Постоянные ссоры, ссоры и непонимание мало помогают в выполнении задач. Скорее, мы не получим удовольствия от работы, где нас ждут неприятные люди и новые конфликты.

Еще в 1999 году компания Gallup провела исследование, которое показало, что сотрудники, у которых хорошие отношения с коллегами, гораздо лучше справляются со стрессом. В более поздних исследованиях J.R. Methot, J.A. Lepine et al. Являются ли дружеские отношения на рабочем месте неоднозначным благословением? Изучение компромиссов мультиплексных отношений и их связи с производительностью труда / Психология персонала.

Что делать, если вы начальник

Организовывайте регулярные приемы в офисе, приглашайте коллег вместе обедать или посещать мероприятия вне работы. Предоставьте в офисе комнату, где подчиненные могут отдохнуть и поговорить. Чем сплоченнее будет ваша команда, тем лучше будет ваша работа.

Что делать, если вы подчинённый

Присмотритесь к своим коллегам. Не исключено, что среди них есть человек, с которым действительно можно подружиться. Чаще участвуйте в общественной жизни коллектива 一 это поможет вам почувствовать себя частью коллектива.

5. Неравное отношение

Предрассудки, фаворитизм, плохое обращение со стороны коллег или начальства, несправедливое распределение заработной платы или странные корпоративные правила 一 могут привести к выгоранию.

Неравное отношение может быть связано с полом, национальностью, материальным положением — в любом случае работа, на которой нам постоянно приходится сталкиваться с подобными проблемами, не очень вдохновляет. Исследования показывают, что C. Leineweber, C. Bernhard-Oettel и соавт. Интерактивная справедливость на работе связана с отсутствием болезни: исследование с использованием повторных измерений работающего населения Швеции / BMC Public Health показало, что работники, сталкивающиеся с несправедливостью, с большей вероятностью возьмут отпуск по болезни и выгорят.

Что делать, если вы начальник

Убедитесь, что все ваши подчиненные имеют равные права и возможности, и прекратите любое возникающее неравенство. Создайте систему, позволяющую сотрудникам откровенно говорить о несправедливости, сталкиваясь с ней, в идеале через отдел кадров. Обязательно обсудите их вовремя и найдите выход из подобных ситуаций.

Что делать, если вы подчинённый

Если вы регулярно сталкиваетесь с дискриминацией и унижением на рабочем месте, поговорите со своим руководством. В случаях, когда негативное отношение исходит от самого руководства, обращайтесь к начальнику отдела кадров. Когда проблема не решается неделями, месяцами или даже годами, а руководство бездействует, есть смысл искать новую работу.

6. Несовпадение ценностей

Когда человек попадает в компанию, ценности которой противоречат его собственным, он может довольно быстро впасть в стресс и выгореть.

Что делать, если вы начальник

Подойдите ответственно к найму сотрудников. Не забывайте слушать не только их опыт и достижения, но и рассказывать о себе: в чем ваша миссия, к чему вы стремитесь, какова ваша организационная культура. Это поможет вам отсеять неподходящих кандидатов с самого начала.

Что делать, если вы подчинённый

Зачастую ценности компании, о которых нам рассказывают на собеседовании, остаются безосновательными. Если это вас серьезно беспокоит и наносит ущерб вашему психическому здоровью, вы можете поговорить с руководством или поискать другую работу.

Что в итоге

Если вы хотите чувствовать себя комфортно, слушайте себя. Определите, что вызывает ваше выгорание, и попытайтесь устранить его или уменьшить его влияние. Выберите то, что вам нравится делать, и избегайте вещей, которые истощают вашу энергию. Например, отмените конференцию Zoom, если вы чувствуете себя не в своей тарелке во время видеозвонка, и вместо этого позвоните своему коллеге.

Если вы управляете бизнесом, 一 будьте понимающими со своими сотрудниками. Да, каждый из нас несет ответственность за собственное счастье и душевное благополучие. Однако не забывайте, что счастливые подчиненные — эффективные подчиненные. Организовав для них комфортные условия, вы сразу заметите, как быстро ваша команда начнет продвигать бизнес вперед.